Garanția Produselor
Toate piesele și componentele comercializate de DoctorTrotineta sunt produse noi, originale sau compatibile, provenite din surse autorizate și beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
Perioada de garanție
Piesele comercializate beneficiază de garanție pentru defecte de fabricație și vicii ascunse conform legislației aplicabile.
⚠ Garanția este valabilă doar cu dovada montajului într-un service autorizat.
Pentru acordarea garanției este necesară:
- factura / dovada achiziției
- certificatul de garanție (dacă este emis)
- dovada montajului într-un service autorizat
Ce acoperă garanția
Garanția acoperă exclusiv:
- defecte de fabricație
- defecte de material
- neconformități ale produsului la livrare
- defecte apărute în utilizare normală, conform destinației piesei
Dacă produsul este acceptat în garanție, soluția poate fi:
- repararea produsului
- înlocuirea produsului
- înlocuirea cu produs echivalent
- rambursare, unde legea impune
Termenul de soluționare: maxim 30 zile de la înregistrare.
Garanția NU acoperă
Nu fac obiectul garanției:
- consumabile și piese supuse uzurii normale
(plăcuțe frână, anvelope, camere, rulmenți etc.) - defecte cauzate de:
- montaj incorect
- utilizare improprie
- suprasolicitare
- șocuri mecanice / lovituri
- contact cu apă, murdărie, coroziune
- utilizarea cu componente incompatibile
- deteriorări cauzate de:
- intervenții neautorizate
- modificări asupra produsului
- folosirea de accesorii/piese neconforme
Garanția se pierde dacă
Garanția este anulată în următoarele situații:
- produsul nu a fost achiziționat de la DoctorTrotineta
- produsul a fost montat în afara unui service autorizat
- produsul a fost modificat sau reparat neautorizat
- seria/codul de identificare este deteriorat sau modificat
- defectul este provocat de utilizarea neconformă
Cum soliciți garanția
Pentru o solicitare de garanție:
- Contactează-ne prin email sau WhatsApp
- Trimite:
- numărul comenzii
- descrierea problemei
- poze/video cu defectul
- dovada montajului autorizat
După verificare, îți comunicăm soluția cât mai rapid.
📩 Email: help@doctortrotineta.ro
📲 WhatsApp: 0777028710v
Important
Montarea corectă este esențială pentru siguranță și validarea garanției. Recomandăm montajul exclusiv în service autorizat.