🔒 Politica de Confidențialitate & Protecția Datelor (GDPR)
Confidențialitatea datelor dumneavoastră este extrem de importantă pentru SC DoctorTrotineta SRL. Ne angajăm să protejăm datele cu caracter personal și să fim 100% transparenți cu privire la modul în care acestea sunt colectate, utilizate și securizate, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă din România.
🏢 1. Operatorul Datelor cu Caracter Personal
SC DoctorTrotineta SRL, deținătorul magazinului online www.doctortrotineta.ro, este operatorul datelor cu caracter personal furnizate de dumneavoastră.
🏢 Denumire firmă: SC DoctorTrotineta SRL
📍 Sediu: Str. Gura Făgetului nr. 24, Sector 3, București
📄 Nr. Reg. Comertului: J40/16017/2021 | CUI: RO44914140
📱 Telefon: 0777 028 710 / 021 555 3934
📧 Email Protecția Datelor: comenzi@doctortrotineta.ro
👥 2. Cine are acces la datele dumneavoastră?
Datele dumneavoastră sunt prelucrate exclusiv de personalul autorizat al magazinului și pot fi transmise unor parteneri de încredere (împuterniciți), strict pentru livrarea serviciilor comandate:
📦 Firme de curierat: Sameday, FAN Courier (pentru livrarea coletelor la adresă/Easybox).
💳 Procesatori de plăți: Pentru procesarea securizată a tranzacțiilor cu cardul.
💻 Furnizori IT & Hosting: Pentru menținerea în siguranță a infrastructurii magazinului.
📊 Servicii de contabilitate: Pentru emiterea facturilor fiscale conform legii.
🚫 Notă importantă: Nu vindem, nu cedăm și nu închiriem datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing!
⚖️ 3. Temeiul Legal al Prelucrării
Prelucrăm datele cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri:
Executarea contractului: Preluarea, confirmarea, livrarea și facturarea comenziilor dumneavoastră.
Obligații legale: Păstrarea documentelor financiar-contabile (facturi) conform legislației fiscale.
Consimțământ: Trimiterea de noutăți/newslettere (doar dacă v-ați abonat explicit).
Interes legitim: Securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea experienței pe site.
🌍 4. Unde sunt stocate datele?
Datele dumneavoastră sunt stocate în siguranță pe servere situate în Spațiul Economic European (SEE). În cazul unor transferuri către parteneri tehnologici externi (ex: Google, procesatori auxiliari), acestea se realizează cu garanții adecvate (Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană).
Google poate utiliza datele personale atunci când vă exprimați consimțământul pe site. Pentru mai multe informații, consultați Politica Google privind responsabilitatea datelor.
🛡️ 5. Drepturile Dumneavoastră conform GDPR
Conform regulamentului european, beneficiați de următoarele drepturi pe care le puteți exercita printr-un simplu email trimis la comenzi@doctortrotineta.ro:
🔍 Dreptul de Acces & Rectificare
Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră sau puteți cere corectarea/completarea datelor inexacte directly din contul de client sau prin asistență.
🗑️ Dreptul la Ștergerea Datelor („Dreptul de a fi uitat”)
Puteți cere ștergerea contului și a datelor personale, cu excepția situațiilor în care legea ne obligă să păstrăm anumite date (ex: facturile emise deja trebuie păstrate conform codului fiscal).
🚫 Dreptul de Opoziție & Dezabonare Marketing
Vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct (dezabonare printr-un singur click din subsolul oricărui email primit de la noi).
📦 Dreptul la Portabilitate & Restricționare
Puteți cere primirea datelor într-un format structurat sau restricționarea temporară a prelucrării în cazul în care contestați exactitatea datelor.
🏛️ 6. Reclamații și Sesizări
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, ne puteți contacta direct la comenzi@doctortrotineta.ro pentru o rezolvare rapidă pe cale amiabilă.
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere:
ANSPDCP: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).