📜 Termeni și Condiții Generale
1. Informații Generale & Definiții
Site-ul www.doctortrotineta.ro (denumit în continuare Doctortrotineta.ro sau Vânzătorul) este denumirea comercială a S.C. DoctorTrotineta SRL, persoană juridică cu sediul social în București, înregistrată la Registrul Comerțului cu J40/16017/2021, C.U.I. 44914140.
Conținut: Toate textele, pozele, produsele, logo-urile și datele prezente pe site.
Vizitator: Orice persoană fizică sau juridică care accesează și navighează pe site.
Utilizator / Cumpărător: Orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă sau creează un cont pe site.
ℹ️ Accesați și utilizați site-ul în conformitate cu acest document și cu Politica de Confidențialitate. Plasarea unei comenzi implică acceptarea tacită a acestor termeni.
2. Drepturi de Autor (Proprietate Intelectuală)
Întregul conținut al site-ului este protejat prin legea drepturilor de autor și legile de proprietate intelectuală.
Accesul este permis exclusiv în scop personal și necomercial.
Copierea, stocarea, modificarea sau transferarea conținutului fără acordul prealabil scris al DoctorTrotineta SRL este strict interzisă.
3. Politica de Prețuri & Status Stocuri
Toate produsele comercializate pe site sunt noi, ambalate corespunzător și însoțite de factură fiscală. Prețurile afișate includ TVA, dar nu includ costurile de livrare (afișate separat în coșul de cumpărături).
📦 Statusul stocurilor pe site:
🟢 În Stoc: Produsul este disponibil și se livrează în 24-48 ore lucrătoare.
🟡 Stoc Limitat: Cantități reduse rămase în stoc.
🔵 La Comandă / Precomandă: Produsul urmează să intre în stoc; termenul exact de livrare va fi comunicat ulterior.
🔴 Stoc Epuizat: Produsul nu este disponibil temporar.
4. Facturare, Plată și Livrare
💳 Metode de Plată
Ramburs (Numerar / Card la curier): Plata se efectuează la predarea coletului.
Card Bancar (Online): Integral sau în până la 6 rate fără dobândă (prin procesatorul de plăți).
Ordin de Plată (Virament bancar): În baza facturii proforme emise după confirmarea comenzii.
🚚 Transport
Livrarea produselor se face pe tot teritoriul României prin firme de curierat partenere sau la easybox-urile Sameday. Toate produsele sunt ambalate corespunzător pentru protecție maximă pe durata transportului.
5. Dreptul de Retur (14 Zile)
Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract și de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără penalități și fără invocarea unui motiv.
Costul transportului: Conform legii, costul direct al returnării produselor este suportat integral de către client.
Starea produsului: Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (nefolosit, fără urme de montaj/deteriorare, ambalat corespunzător).
Rambursarea banilor: Se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea coletului de retur, direct în contul IBAN furnizat.
6. Garanția Produselor & Condiții de Utilizare
⚠️ ATENȚIE IMPORTANTĂ PRIVIND MONTAJUL:
Garanția legală pentru piese și componente se acordă doar dacă montajul este efectuat într-un service autorizat (cu factură/deviz de montaj). Instalarea necorespunzătoare sau în regie proprie / locații neautorizate anulează garanția produsului.
📜 Durata Garanției Legale
| Categorie Client | Perioadă Garanție |
|---|---|
| Persoane Fizice | 24 luni (pentru produse noi) |
| Persoane Juridice | 12 luni |
| Produse Resigilate | 12 luni (specificat pe pagina produsului) |
| Baterii Li-ion | 6 luni (viață utilă 300–800 cicluri) |
✔️ Ce acoperă garanția:
Defecte de fabricație sau de material.
Componente care nu corespund specificațiilor tehnice declarate.
Defecțiuni apărute în condiții de utilizare normală.
🔄 Limitări — Componente Consumabile
Pentru produsele clasificate drept consumabile, garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație sesizate în primele 15 zile de la primirea coletului. Uzura normală rezultată din utilizare nu este acoperită.
Exemple de consumabile:
Anvelope, camere, plăcuțe de frână, saboți, discuri de frână.
Lanțuri, transmisii, rulmenți, garnituri/inele de suspensie.
Manșoane, șa, cabluri de frână/accelerat, elemente din plastic sau cauciuc.
Display-uri, butoane, LED-uri, încărcătoare (dacă prezintă șocuri electrice/mecanice).
❌ Anularea Garanției (Pierderea dreptului de garanție)
Garanția devine nulă în următoarele situații:
Montaj neautorizat: Lipsa dovezii că piesa a fost montată într-un service autorizat.
Modificări neautorizate: Intervenții asupra cablajelor, controller-ului, bateriei sau motorului.
Factori externi & Lichide: Contact cu apă (ploaie abundentă, spălare cu jet), oxodare, lovituri, accidente.
Întreținere necorespunzătoare: Rularea cu presiune incorectă în roți, lipsa curățării sau depozitarea la temperaturi extreme.
Utilizare extremă: Folosirea trotinetei în regim comercial (livrări, rent-a-car) sau off-road extrem peste sarcina maximă admisă.
7. Cadrul Legal & Dispoziții Finale
Relația comercială dintre Vânzător și Cumpărător este reglementată de legile din România:
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță.
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
Orice litigiu apărut între clienți și DoctorTrotineta SRL va fi soluționat mai întâi pe cale amiabilă. Dacă o soluționare amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești din România.